客户服务-河南永新科技有限公司

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客户服务——膜技术全链路服务

服务理念

服务队伍

服务流程

服务内容

服务理念

构建覆盖项目全生命周期的客户服务体系

永新，更用心！

超越标准，超越预期

我们始终以客户需求为导向，不仅满足行业标准，更致力于超越客户的期望，为您提供更优质、更全面、更具前瞻性的膜技术全链路服务，助力您的企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

以膜分离技术为核心，重构资源价值，构建覆盖项目全生命周期的客户服务体系，用心与您共创可持续未来！

服务队伍

永新服务团队是一支由横向技术人才和纵向技术人才组成的工程师服务团队

纵向技术人才

凭借超过 15 年的丰富行业经验，他们对各类膜技术的原理、性能和应用有着深刻的理解，能够为您的项目提供专业的技术支持和解决方案，确保项目在技术层面的可行性。

横向技术人才

横向技术人才，掌握用户行业知识，熟知石油化工、生物制药、新能源、环保等行业生产工艺流程、法规要求及常见技术难点，由其组建的专项服务小组，核心成员人均参与过10个以上行业过滤分离系统项目。

服务流程

需求诊断

方案预设计

技术交流

模块化膜组件选型

小试样机

工况现场实测

膜组件参数优化

技术支持

售后维保

项目交付

现场调试与
工艺校准

内部FAT测试

系统集成

非标结构设计

服务内容

技术预研阶段

行业工艺包快速匹配：基于1000+项目数据库，针对您的行业属性及技术需求，快速生成预设计方案；

移动式实验舱服务：根据预设计方案，配备过滤分离系统小试样机，72小时抵达现场进行功能实测；

项目实施阶段

1+N"服务模式：项目配置1名行业应用工程师+N名过滤分离技术工程师，确保产品/方案的适配度；

非标装备快速交付：依托自有智能制造工厂，实现30天交付定制化膜组件，2个月完成系统集成；

永新服务足迹

20+

细分行业

60+

城市

1000+

企事业单位

始终致力于过滤与分离技术的创新研究和应用，赋能中国工业绿色创新发展！

售后支持阶段・四级响应机制

30 分钟 - 24 小时全周期护航，让服务无死角

一类故障

【功能不达标】

12小时抵达现场

二类故障

【设备故障】

4 小时远程诊断 + 8 小时备件发货

三类故障

【部件更换】

24 小时完成维修

四级咨询

【操作指导】

30 分钟在线应答

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